Yves, vochtexpert met een hart voor mensen

‍Dag Yves, je werkt als vochtadviseur bij DryPlan. Wanneer ben je juist begonnen aan deze job?

Voor ik bij DryPlan actief was werkte ik als adviseur in een firma die gevelisolatie en gevelbekleding aanbiedt. Toen ik DryPlan leerde kennen dankzij kennissen ben ik via-via in gesprek geraakt met Tim, onze salesmanager. Het bedrijf DryPlan en de oplossingen vond ik heel interessant. Omdat ik graag als adviseur werk is deze job helemaal iets voor mij!  

Jij hebt duidelijk je ding gevonden. Wat vind je dan zo leuk aan deze job?

De diversiteit van mensen en van situaties vind ik geweldig. Iedere dag is anders. Hierdoor leer ik dagelijks enorm veel bij en kan ik mijn netwerk verder uitbouwen. Er is niets leuker dan bij klanten toekomen omdat ze positieve dingen hebben gehoord van hun buren. Mond-aan-mondreclame werkt nog steeds het beste. En dat kan natuurlijk alleen maar in een bedrijf dat goede service biedt.  

Wat was de grootste uitdaging die je moest overwinnen toen je overstapte van de horeca naar de bouwsector?

Vooral de technische bagage onder de knie krijgen met klanten omgaan was al heel gewoon voor mij.

Hoe zorg je ervoor dat klanten vertrouwen krijgen in jouw advies?

Door vooral te luisteren naar de mensen en ze de juiste informatie geven in mensentaal en het vertrouwen geven dat alles in orde komt.

Welke misvattingen over vochtproblemen kom je het vaakst tegen bij klanten?

Dat je dat snel en goedkoop zelf kan oplossen tot dat ze onze info horen.

Is er een specifiek klantverhaal dat je extra voldoening heeft gegeven in je job?

De moment dat je mensen kunt helpen die echt met hun voeten in het water staan en daarna super content zijn en die dat dan dit ook doorvertellen aan familie, vrienden en kennissen.

Wat is de meest bizarre of onverwachte oorzaak van een vochtprobleem die je bent tegengekomen?

Het was een nieuwbouw huis waar ze slab voor de vochtkering verkeerd hadden gestoken waardoor al het regenwater in de gegoten kelder liep.

Hoe ziet een typische werkdag er voor jou uit?

Deze begint meestal rond 7u. Ik ben echt een ochtendpersoon die graag al wat werk verzet terwijl het nog rustig is. Dan mijn verschillende klantenbezoeken en de administratie ervan. S’avonds maak ik eerst tijd om samen met het gezin te eten en daarna indien nodig nog wat aanpassingen aan projecten en administratie.

Welke evoluties of trends zie je momenteel in de vochtbestrijdingssector?

Door de steeds meer vochtige weerseizoenen hebben de meeste mensen jaren geen problemen gehad en nu komen die toch naar boven.

Wat is de belangrijkste tip die je zou geven aan iemand die overweegt om vochtproblemen in zijn woning aan te pakken?

Door je juist te laten informeren door een bedrijf die service en klantenbegeleiding hoog in het vaandel dragen en dat zie je aan de reviews.

Als je één ding aan je job zou kunnen veranderen of verbeteren, wat zou dat dan zijn?

DryPlan nog meer visibel maken zodat de mensen ons nog sneller contacteren voor hun vochtprobleem.

Welke eigenschappen maken volgens jou een goede vochtadviseur?

Vooral het luisteren naar de mensen hun probleem en echt geïnteresseerd zijn om de mensen te helpen.

Wat doe je verder na een drukke werkdag om te ontspannen?

Er is één grote passie die boven alles gaat: koken en eten. Mijn vrouw en ik zijn rasechte Bourgondiërs die volop kunnen genieten van lekkere zelfgemaakte gerechten. Naast het koken, om in shape te blijven, speel ik nog graag padel met kameraden.  

Echte Bourgondiërs dus. Nog een algemene vraag, stel dat je terug in de tijd kon en jezelf 1 tip kon geven met de kennis die je vandaag hebt. Wat zou dat dan zijn?

Niet twijfelen, altijd je gevoel volgen en blijven doorgaan.  

Mooi motto. Om af te sluiten, wat zijn je ambities nog binnen DryPlan?

Ik zou graag kunnen dienen als steunpilaar voor de firma en de collega’s met de nodige levenswijsheid. Momenteel ben ik de oudste van het salesteam en ik zou graag de huidige collega’s en nieuwe collega’s ondersteunen waar ik kan.  

Dat is een mooi vooruitzicht. Je collega’s mogen blij zijn om met zo iemand in het team te zitten. Bedankt Yves voor je tijd en we wensen je nog veel succes in de toekomst!

‍